Wir haben im Bereich Bürgerservice Aufgaben für viele alltägliche Lebenslagen gebündelt, die relativ schnell und zumeist unkompliziert innerhalb kurzer Zeit erledigt werden können. Selbstverständlich erledigt das Bürgerservice-Team dabei auch Anliegen, die längere Beratungszeit erfordern und fungiert als Lotse zur Weitervermittlung.
Die Information rechts im Eingangsbereich des Rathauses ist - wenn auch räumlich getrennt - integraler Bestandteil des Bürgerservices, d. h. hier werden vom Bürgerservice-Team die gleichen Dienstleistungen angeboten wie im Bürgerservice.
Welche Dienstleistungen werden im "Bürgerservice" angeboten?
Wenn Sie nicht zu uns kommen können – Wir besuchen Sie!
Sollten Sie einmal krankheitsbedingt nicht in der Lage sein, unseren Bürgerservice im Rathaus aufzusuchen, obgleich Sie unaufschiebbar dessen Dienste in Anspruch nehmen müssen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir finden einen Weg, Ihnen mobil entgegenzukommen.
Seit dem 01.01.2018 wird für An- und Ummeldungen sowie für die Beantragung von Ausweisen und Pässen eine Geburts- oder Eheurkunde im Original benötigt.
Danke für Ihr Verständnis!
Ihr Team vom Bürgerservice
Für alle Besucherinnen und Besucher des Bürgerservice werden ab sofort Termine über ein Aufrufsystem vergeben und es können auch Termine vereinbart werden.
Dafür ist ein Ticket am Aufrufsystem im Foyer zu ziehen, wo im Anschluss dann Platz genommen werden kann bis zum Aufruf. Dieser wird durch einen Monitor über dem Aufrufsystem und einem akustischen Signal kenntlich gemacht.
Neben diesen sog. Sofort-Tickets kann auch ein Termin ausgewählt werden, der in der Zukunft liegt. Dafür besteht die Möglichkeit, durch Berühren der rechten Bildschirmseite den Tag und die gewünschte Uhrzeit für den Besuch im Bürgerservice auszuwählen. Dadurch bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Termin entsprechend planen zu können mit der Gewissheit, dann kaum Wartezeiten zu haben.
Online-Ticket:
Zusätzlich ist es möglich, einen Termin online festzusetzen, ohne das Rathaus aufzusuchen.
Dies kann über die Internetseite des Software-Anbieters auf folgender Seite: „https://timeacle.com/“, oder über die Mobile-App: „timeacle“ per Smartphone erfolgen. Die App muss dafür im Vorfeld über den Google Play Store oder über den App Store auf das eigene Smartphone geladen werden.